Bemiddelen op de werkvloer

Ben jij de medewerker of leidinggevende die op het werk het verschil wil helpen maken?

Wil jij met overzicht en inzicht anderen helpen de situaties op het werk de ‘baas’ te laten zijn?

Eén van de collega’s komt voortdurend te laat. Hoe zeg je er wat van. Een collega maakt veel fouten, maar er is geen aanwijsbare reden. Je hebt al van alles geprobeerd om het te helpen oplossen. Wat nu? Er wordt veel geroddeld en gekletst op de werkvloer en je vindt dat het teveel ten koste van de werktijd gaat. Hoe pak je het aan?

 Laat je bemiddelingskwaliteiten gelden op de werkvloer en breng:

  • Kwaliteiten om creatieve oplossingen te zoeken (Limitless Thinking)
  • Heldere en duidelijke communicatie vanuit gevoel
  • Beïnvloedings- en onderhandelingstechnieken

 

In deze training leer je anderen inzicht te laten krijgen in:

  • Krachtvelden en onderstromen onderkennen door neutraler waarnemen
  • (lastige) situaties met cliënten/collega’s/medewerkers/werkgever

 

 En leer je anderen:

  • Helder communiceren vanuit gevoel
  • Onderzoeken: luisteren, spiegelen, bevragen, pendelen, samenvatten
  • (zelf)reflecteren, nieuwe zienswijzen ontdekken
  • Aan te zetten tot nieuw gedrag om andere resultaten te bereiken

In drie stappen volgens het ‘mediationmodel’ en het ‘evolutiesysteem‘ in elke situatie:

  • Verzamelen: (verborgen) conflicten/kwesties laten zien, bespreekbaar maken en bevragen:  Wat is de ene kant?
  • Onderscheiden: (verborgen) argumenten en belangen laten zien, bespreekbaar maken en onderzoeken: Wat is de andere kant?
  • Verheffen: (verborgen) verlangens zien, bespreekbaar maken en helpen realiseren door nieuwe elementen te (laten) toevoegen. Hoe kan het anders?

 

Training:

  • Met veel praktijkoefeningen
  • In-company
  • Met een aantal – maar bij voorkeur alle – leidinggevenden en (een deel van) de medewerkers (vervolg op training ‘Beïnvloeden’)
  • 3 keer 2 uur training (tweewekelijks)
  • 2 keer 1 uur evaluatie na 4 maanden en 12 maanden
  • Resultaatgesprek na 18 maanden
  • Coaching op de werkvloer mogelijk
  • Investering vanaf € 2.500,00 excl. Btw
  • In samenwerking met Marcel Baatsen: www.marcelbaatsenlimitless.com

 

Programma

‘Creatieve oplossingen’

– een veilige setting creëren (meerzijdige ontvankelijkheid, meerzijdige partijdigheid)

– positionering in en beweging door het evolutiesysteem met het mediationmodel:

– intenties beoordelen zonder veroordelen

– kleine weerstand oplossen: belangencheck

– grotere weerstand oplossen: zoekers/vinders en angst- en emotieblokkades

– hele grote weerstand oplossen: interventies plegen

– nieuwe elementen ontdekken en toevoegen: Limitless Thinking

– praktijktoepassingen van Limitless Thinking

 

Scan afbeelding mediationproces

Facebooktwitterlinkedin